AIR ONE PARTNER SPONSOR DELL’EVENTO MIND

La Compagnia aerea privata numero uno in Italia sottoscrive un accordo di partnership con Mind Consulting per agevolare  la partecipazione all’evento nazionale di cultura e formazione imprenditoriale che si terrà a Bologna l’8 e 9 Novembre.

Air One in prima linea nel sostenere lo sviluppo della cultura imprenditoriale, fattore chiave del proprio successo, mette a  disposizione di tutti coloro che intendono partecipare all’evento “Imprenditori a colori” una tariffa agevolata di 150 euro per volo diretto di andata e ritorno. Nel numero di ottobre della rivista di bordo “Top Fly”, inoltre,  uno spazio speciale sarà riservato alla convention e a  Mind Consulting, azienda leader nelle tecniche di management e gestione delle risorse umane con cui Air One condivide i valori e la filosofia: “è il capitale umano che crea capitale economico”.

 ETICA DELL’ECCELLENZA
Il modo di operare di Air One si ispira a precisi principi etici. L’insieme di scelte e strategie mirate  alla crescita economica vengono operate nel rispetto della societa’ e delle aspettative degli “stakeholder”: clienti,  risorse umane, azionisti, fornitori, partner, considerati  tutti come portatori di interesse interni ed esterni all’azienda. Le imprese, gli enti e le organizzazioni vengono visti non solo come attori economici, ma anche come istituzioni sociali, dalle cui decisioni ed azioni dipende il benessere delle comunità locali e nazionali.

CAPITALI E TALENTI
La missione aziendale racchiude in sè un sistema di valori e regole condivise che funge da collante tra le persone, rinforza l’identità aziendale all’interno e la trasmette all’esterno. L’applicazione di principi etici e di codici di condotta ben definiti genera l’orientamento e l’attuazione dei processi strategici aziendali, valorizza le risorse umane e permette il raggiungimento degli obiettivi.

TI DISTINGUI O TI ESTINGUI
Nell’era della conoscenza e dell’informazione i clienti non comprano più, scelgono. In quest’ottica Air One ha, tra i suoi principali obiettivi, quello di favorire una crescita dinamica per mezzo dello sviluppo di valore aggiunto puntando sulla professionalità e sull’ efficienza del personale. Solo in questo modo i servizi raggiungono i massimi standard qualitativi e di sicurezza a tariffe competitive.

ALLEANZE
Air One dal 2000 ha stretto una forte collaborazione commerciale e tecnica con Lufthansa, capofila di Star Alliance, la principale alleanza mondiale di vettori.
Nel corso degli anni ha sviluppato accordi che consentono di utilizzare i collegamenti delle compagnie partner: TAP Portugal, Darwin Airlines, Aegean Airlines, Croatia Airlines, Air Canada, US Airways, British Midland, Austrian Airlines, Swiss International Airlines, Air Baltic ed Air Malta.

Air One, con 23 destinazioni nazionali e 8 internazionali, che diventano 14 nel periodo estivo,  è la prima compagnia aerea privata italiana. Conta circa 2.800 dipendenti, compresi i lavoratori delle società controllate e, nel 2006  ha superato il 33% della quota di mercato domestico e ha trasportato circa 6.3 milioni di passeggeri, confermando la  forte crescita progressiva degli ultimi anni.

Il piano industriale 2007-2011 prevede un ulteriore consolidamento sul mercato nazionale oltre ad un forte sviluppo delle rotte internazionali europee e di quelle a lungo raggio.

EMOTIONAL BUSINESS

Laurea honoris causa alla zanzara, tra i  principali esperti di marketing. Non sono emozioni positive quelle che suscita sono però emozioni che inducono sempre  ad un’azione certa.  Prima, durante o dopo. La zanzara studia il target e colpisce il bersaglio giocando sul fattore sorpresa. Nell’era dell’e.motional business,  imparare ad emozionare e a soprendere equivale a conquistare il mercato.

Si può scegliere di puntare su  emozioni che identificano, emozioni che distanziano, che creano empatia, antipatia, che creano tensione, che rasserenano, che esaltano o che spaventano. I toni alti spingono ad agire con entusiasmo, ma in realtà tutte i tipi di emozioni vanno bene perché stimolano la reazione che induce  all’azione. Quello che conta è emozionare.

LA LOGICA  FA PENSARE L’EMOZIONE FA AGIRE
E’ quanto afferma Kjell Nodstrom. Non è una novità per chi si occupa di pubblicità. Basti pensare, per esempio, ai primi trapani presentati con una bella donna seminuda al fianco che ti facevano pensare “ma come ho fatto a vivere  senza un trapano fino ad oggi!” Lo stesso vale per l’universo femminile e i bei maschioni usati nelle pubblicità dei profumi, tanto per dirne una.
Sapere emozionare è però una novità per chi fa impresa e per chi la dirige. Imparare a mettere l’emozione al primo posto in tutto quello che si fa verso il mercato e all’interno della propria azienda è diventato un vero e proprio must dell’era post industriale.

IL CLIENTE NON COMPRA PIU’, SCEGLIE.
Nell’economia di oggi il consumatore sceglie sulla base del desiderio. Se porti il fattore “desiderio” al di la del fattore “logica” e riesci a legare al fattore emozionale tutto quello che fai, i tuoi prodotti e i tuoi servizi, riesci a far passare i concept che vuoi ottenendo l’azione voluta. Nel soddisfacimento dei desideri di logico c’è poco perché ad agire è l’impulso dettato dall’emozione.

ESPERIENZA EMOTIVA ANCHE PER I DIPENDENTI
L’emozione, racconta cose che le parole non sanno dire, spiega e trasmette ben al di là di quello che  una qualsiasi  spiegazione logica è in grado di fare. Questo vale per il consumatore quanto per lo staff che lavora all’interno di un’azienda, per i nuovi che arrivano e per il raggiungimento degli obiettivi che devono passare attraverso l’azione indotta dall’emozione. Se il tono emozionale all’interno dell’impresa è alto si ottiene un risultato, se il tono emozionale è basso se ne ottiene un altro o non si ottiene nulla.

SOPRENDERE E’ INNOVARE
C’è un tono emozionale che fa da portone d’ingresso per tutti gli altri toni, può portare all’entusiasmo, al terrore, all’allegria o alla rabbia ovvero ai vari corridoi che spingono verso l’azione voluta. E’ la sorpresa.  Qualcosa che non ti aspetti. La sorpresa è il fattore chiave che apre la porta a tutte le altre emozioni.
La barzelletta fa ridere perché dentro c’è  un elemento che non ti aspetti; un film horror spaventa perché succede qualcosa di strano e di inatteso.  La zanzara ti ha colto di sorpresa e ora tu la lozione antizanzare la vai a comprare, perché la zanzara non riesci più a beccarla appena si appoggia sul tuo succulento polpaccio. C’è addirittura chi sospetta che la zanzara venga manipolata geneticamente dai produttori di lozioni antizanzara. Tornando all’economia, un prodotto inaspettato è una sorpresa e ciò equivale a dire che, per essere un’azienda innovativa  non è necessario disporre delle ultime tecnologie, quanto invece fare qualcosa che gli altri non si aspettano.

I CERVELLI SONO CABLATI SULLE EMOZIONI
“In un mondo che oscilla a colpi di stati d’animo” ribadisce Kjell Nordstrom “la comprensione dei sentimenti sta alla base  dell’attività commerciale. In un’era di infinite scelte commerciali, il successo si basa sull’abbandonare l’assunto che le persone sono creature razionali.”

Di marketing emozionale e di gestione emozionale dell’impresa  si occuperà Davide Zucchetti, Direttore Marketing Mind Consulting, all’evento nazionale di Bologna “Imprenditori a colori” 8-9 Novembre 2007. Negli approfondimenti si vedrà come collegare l’emozione all’azienda, come trasferirla,  cosa fa scattare il fattore emotivo all’interno delle persone.

ESISTE UNA BUSSOLA DI ORIENTAMENTO NELL’ECONOMIA GLOBALE 

Arriva dal nord il guru emergente del management internazionale e guida le imprese attraverso un mondo solo in apparenza disorganizzato.

Bologna - Soprannominato “il ragazzo terribile del nuovo capitalismo”- Kjell Nordstrom - divide la sua attività tra l’Università di Economia di Stoccolma dove è docente del prestigioso Institute of International Business, ed il mondo delle imprese come consulente di note multinazionali americane e nordeuropee.

Ai primi posti nella classifica mondiale dei “più importanti ed influenti pensatori di management” (The 2005 Thinkers 50), il Prof Nordstrom è un personaggio carismatico ed anticonvenzionale,sempre vestito di nero, che stupisce per la capacità di tenere la scena come una rock star mentre espone approfonditi studi di mercato.

Il suo linguaggio semplice ed aggressivo, supportato dall’ampio uso di metafore ed immagini provocanti, pur riprendendo ed estremizzando tesi di guru del calibro di Nicholas Negroponte, Kevin Kelly e Seth Godin, nulla ha a che vedere con noiose presentazioni di economia ed è architettato ad hoc per scioccare i “tradizionalisti”.

Norstrom è autore del best seller “Funky Business“, scritto nel 2000 insieme al collega Jonas Ridderstrale, e di “Karaoke Kapitalism”, naturale prosecuzione del primo testo, presentato ad ottobre 2006 in occasione della convention nazionale organizzata da Mind Consulting Italia “Creare ricchezza in tempi rivoluzionari”.

Due titoli per un solo programma e non musicale: illustrare i cambiamenti in corso in tutti i punti di riferimento dell’economia e delle organizzazioni e anticipare le mosse del mercato per fornire alle imprese e ai managers precise indicazioni per avanzare con successo nella giungla dell’ipercompetizione globale.

“I principali mezzi di produzione sono piccoli, grigi e pesano 1,3 kg. Sono i nostri cervelli”.- “Nella new economy nulla sarà più come prima. Il capitale balla al suono del talento”.- “E’ tempo che il significato di e-commerce venga cambiato in e-motional commerce”- “L’azienda sexy ovvero attraente per il consumatore non compete più sui costi. Anzi è tanto più sexy quanto più abile a chiedere un prezzo alto”. Questi alcuni dei messaggi di Nordstrom.

La diffusione dell’informazione e l’avvento di internet hanno reso il consumatore edotto, libero di confrontare e di scegliere. Ma mentre la logica fa pensare è l’emozione che in realtà fa agire. Così coloro che hanno il potere di controllare i sensi con le emozioni hanno anche il potere di guadagnare mercato. E’ dunque finita l’era industriale, dei capitali, delle teconologie riproducibili ovunque e delle imitazioni karaoke indotte dal “bench-marketing”e dall’osservazione delle “best practises”. E’ scattata l’era della conoscenza e della creatività, dove distinguersi è divenuto il must per non estinguersi a qualsiasi livello e in qualsiasi settore.

Nordstrom lo aveva previsto alcuni anni fa e lo riconferma a gran voce: il potere torna all’individuo. Sono le persone con le loro idee e la loro capacità di creare emozioni, a fare la differenza per un’azienda e a rappresentare il vero vantaggio competitivo.

La possibilità di emergere si concentra sui talenti e sull’abilità dei managers di saperli coltivare e trattenere creando tribù aziendali che producano continuamente idee travolgenti insieme alla capacità di realizzarle nella pratica e di saperle comunicare al mercato. Aziende quali: la Bmw con un’equipe specializzata solo per studiare il profumo delle auto ed il suono della portiera; Nokia ed i gusci dei cellulari femminilizzati, multicolore ed interscambiabili; Ipod; dovrebbero essere premiate non per questioni di tecnologia, ma semplicemente perché sanno come essere attraenti, guidano le emozioni dei consumatori nella scelta finale.

Non occorre essere grandi per essere competitivi. Non è lo spazio fisico ciò che viene richiesto dalla creatività e dalla comunicazione per esprimersi ad alti livelli quanto invece la meritocrazia e la valorizzazione.

In un mondo in cui ti svegli accanto ad uno stilista russo, un banchiere donna, un appassionato di IT miliardario col piercing sulla lingua , un politico transessuale, un professore di fisica vestito di gomma, una star hollywoodiana buddhista, il sessantaquattro percento della popolazione mondiale single, un guru del management che parla come una rock star è evidente che il clima è cambiato. Impensabile continuare con regole tradizionali di semina e raccolto che puntano su qualità migliore a prezzo inferiore, in un senso; comando e controllo della forza lavoro nell’altro senso.

Oggi il grande gioco globale, in tutti i sensi, è attrarre e strutturarsi secondo la geografia del consumo e del talento. Per le suonerie dei cellulari non si parla più del mercato spagnolo o del mercato giapponese, si parla del mercato di Brithney Spears. Le squadre di calcio vincenti sono quelle che fanno arrivare i migliori giocatori da tutto il mondo e non solo quelli nazionali o locali.

Il monito di Norstrom alle imprese è quello di uscire dal “karaoke capitalism” e di organizzarsi per il “funky business”. Dove la fusione di una varietà di generi porta a creare una propria nicchia emozionale unica ed esclusiva in grado di emergere dal “karaoke capitalism” delle produzioni e dei servizi tutti uguali che caratterizzano l’apparente confusione dei nostri tempi. Non servono grandi capitali, non servono grandi dimensioni, servono solo grandi cervelli e managers in grado di saperli scegliere e trattenere.

Francesca Cattozzo

“ DIAMO AL MONDO UN PO’ PIU’ DI COLORE ! ”

Questa la frase con la quale Tom Peters si era accomiatato dal pubblico del Palamalaguti nel ribadire l’importanza di essere drammaticamente diversi per distinguersi nel mercato,  emozionare  e conquistare.

“IMPRENDITORI A COLORI: comunicare, condividere, appassionare e vincere” è il  titolo risposta all’incitazione di Tom Peters  attribuito da Mind Consulting Italia all’evento formativo nazionale di quest’anno  giunto alla sua terza edizione.

I perché di questa scelta: “In un mondo dove sembra dominare la strategia imitativa e dove spesso si tende a perdere il colore unico che caratterizza la propria identità per uniformarsi ad un  grigio neutro  del  fare quello che fanno gli altri” spiega Davide Zucchetti , Direttore Marketing di Mind Consulting “gli imprenditori all’avanguardia hanno ben recepito e metabolizzato il primo messaggio di Tom Peters”.

Ed aggiunge: “Questa tipologia di imprenditore si sente una persona a colori. Vivida bella sveglia e  pronta ad affrontare le sfide del mercato globale, ma spesso  si trova a scontrarsi con la difficoltà di avere intorno persone in bianco e nero. Vorrebbe poter colorare anche loro e sapere come fare a comunicare principi, valori e ad  appassionarle per avere un gruppo efficente. Questa è la risposta principale che intendiamo dare agli imprenditori che parteciperanno al meeting. Un next step d’azione. Sistemi di applicazione pratica.“.

“Noi per primi eviteremo di cadere nella strategia imitativa delle Convention” continua Davide Zucchetti “e così anziché invitare 19 relatori speciali a susseguirsi su di un palco con a malapena il tempo di  enunciare teorie e strategie, preferiamo approfondire gli argomenti che riteniamo vincenti e portare gli imprenditori a tradurli  in fatti concreti per le proprie aziende“.

L’evento sarà articolato in altre due sezioni formative di particolare interesse. “L’arcobaleno dei Talenti”, premiazione del Contest 2007 condotta da Andrea Condello Amministratore Delegato di Mind Consulting e “Imprenditori a Colori”, come espandere il proprio business.

Nella prima sezione gli imprenditori avranno modo di trarre spunti operativi dalla  realtà che ha caratterizzato alcune delle oltre 300 aziende che hanno aderito al Contest  e di capire quali sono i principi base che animano i collaboratori rendendoli propositivi ed in grado di attuare idee innovative e redditizie per l’impresa.

Nella seconda  sezione verrà dato spazio ad alcuni imprenditori che hanno portato la propria PMI a diventare leader di mercato e, in alcuni casi, monopolista del settore, che parleranno delle strategie adottate per espandere il proprio business. Gli imprenditori saranno intervistati da un ospite d’eccezione, Maurizio Costanzo, capostipite dei  talk-show italiani.

All’evento interverranno in qualità di relatori anche Paolo Ruggeri, Responsabile R&D di Mind Consulting da sempre abile nell’anticipare i grandi temi della leadership e i movimenti del mercato che regolarmente si traducono in realtà nel giro di circa due anni. Flavio Cabrini, noto formatore Mind, forte nelle argomentazioni dell’appassionare, coinvolgere e motivare.

Tra i molteplici  sponsor dell’evento anche Vodafaone ed AirOne. 11 gli spazi espositivi allestiti a disposizione degli imprenditori per il B2B, contro i 6 dell’anno precedente. (vai alla 1^ parte…)

ANCHE LA MODA RIPARTE DAI TALENTI

E’ il capitale umano che crea capitale economico. La Moda riparte dai talenti e dalla leadership. Attirare e trattenere le persone che costruiscono il domani significa non subire i cambiamenti del mercato, ma trasformarli in autentiche opportunità. Nel nuovo marketing del fashion “chi” ritorna ad essere più importante di “cosa”.

Il mondo della Moda e del Lusso apre sempre di più gli occhi e, alla pari delle p.m. e grandi imprese di altri settori, riscopre il valore del capitale umano. Dopo aver provato a combattere a colpi di sciabola la furia del dragone asiatico e del mercato globale, spuntano anche nel Fashion  numerosi  summit e workshop in materia di gestione delle risorse umane, su come trattenere le  persone migliori e comunicare i valori della  leadership.

Griffes e beni di lusso sono posizionati in una nicchia a se stante, ma  della loro luce riflessa vive  l’intero comparto moda  italiano che beneficia del sound “made-in-Italy”, dell’ Italian Concept, dell’ispirazione e delle rivisitazioni dei modelli proposti dai brand leaders.

I dati forniti dalla  Camera Nazionale della Moda Italiana  sull’andamento dei fatturati dell’industria moda non sono confortanti. L’Italia cresce, ma non accellera. Per il 2007 si prevede un  +2.9%  rispetto +6% del 2006.  L’unico Paese che continua a mostrare una dinamica in accelerazione è la Cina (+10.5% nel 2007).

Secondo un ANSA del 6 luglio il Ministro del Commercio internazionale, Emma Bonino, in occasione  dell’inaugurazione della mostra per i 45 anni di attivita’ di Valentino ha dichiarato ai giornalisti che la moda italiana va benissimo e non teme la concorrenza, che in Cina si fanno solo magliette e che le aziende rimaste a terra sono quelle che non hanno investito in innovazione.

In realtà, in questo momento, gli addetti al settore si domandano se Milano sia ancora la capitale internazionale della Moda, mentre si osservano i passi da gigante compiuti da New York  e Parigi. In un’intervista rilasciata al periodico Business People Piero Piazzi alla  guida dell’agenzia di modelle Women con tre sedi a N.Y., Parigi e Milano aggiunge “In Oriente il business della Moda sta esplodendo in modo straordinario, grazie anche all’apertura di Vogue China, tanto che ci sono profumi, stili e abiti fatti apposta per essere venduti solo in China”.  Pare che l’Italia, oltre a vedere le proprie creazioni di valore imitate e vendute a prezzi stracciati in Oriente,  non sappia approfittare di questa esplosione. Perché?

“A Milano da anni non nascono nuovi talenti ” risponde Piero Piazzi “In Italia non si investe nei nuovi talenti e si lanciano piuttosto Città della Moda, un modo per buttare soldi, non creare nulla e non investire sul futuro. Il peggior nemico della moda è la moda stessa e come è fatta oggi.”.
In un paese seduto come l’Italia, la crisi può rappresentare  una straordinaria opportunità perché permette di ridefinire attori e regole del gioco di un sistema moda che appare oramai vecchio, ingessato, corporativo e in via di spegnimentio insieme agli ultimi grandi “protagonisti”.

Rilanciare il Made in Italy significa sviluppare idee e prodotti orientati al mercato sempre più esigente, senza confini  e in continuo movimento; utilizzare mezzi e  tecniche di comunicazione che creino  una motivazione d’acquisto;  fidelizzare la crescente clientela del lusso supportando i mille talenti del nostro territorio per raggiungere  standards sempre più elevanti in tutta la filiera del business.

Il mondo della moda, delle griffes e del  lusso è il mondo dell’eccellenza. Interamente costruito da persone di talento che fanno la differenza nel creare un’esperienza unica ed esclusiva per il  cliente. Ecco perché per le aziende del settore è realmente  prioritario occuparsi e concentrarsi sulle persone per non restare indietro, correre più veloci dei competitors alla ricerca di quei desideri ancora insoddisfatti o non completamente esauditi e creare una propria nicchia fuori dagli schemi .

“La grande differenza nella mia impresa è avvenuta nel momento in cui mi sono reso conto che non mi dovevo occupare di maglioni, ma di persone!” afferma Lex Wexner, titolare di uno dei colossi americani nella distribuzione di capi di abbigliamento.

Tanti sono ancora gli spazi aperti e da conquistare nel mercato , basti pensare alla richiesta di individualizzazione, personalizzazione, femminilizzazione delle produzioni e dei servizi, ma uno solo  è il fattore di successo base: il capitale umano. Le aziende che emergono a livello internazionale, in questa ridisegnata geografia biologica del consumo, sono quelle che operano cambiamenti interni volti al miglioramento del proprio capitale umano seguendo un nuovo paradigma di gestione. Lo conferma il benchmarketing del settore - che studia i modelli e le case history vincenti.

Le chiavi stretegiche di intervento sul capitale umano prevedono l’inserimento di nuovi  azzeccati talenti; il coinvolgimento delle persone nei processi evolutivi; mettere le persone  nella condizione di esprimersi al meglio nel cogliere e sostenere opportunità ed idee traendo piacere dal proprio lavoro e dal dare il massimo per il successo dell’impresa; motivare  le persone a diventare “stakeholder”, portatori di interessi  al pari di un socio o di un fornitore strategico; considerare i collaboratori come clienti interni con propri desideri ed emozioni da soddisfare e  non  più solo come risorse umane.

Capacità di leadership e motivazione da un lato; qualità e valorizzazione delle persone dall’altro lato. Il marketing del 2007 anziché lavorare a business plan che poi rischiano di non funzionare deve lavorare assieme ai direttori delle HR per fare  prima un progetto che assicuri di avere le persone giuste che definiscano insieme  obiettivi e piani che funzionano. Prima è necessario  stabilire “chi”, e poi “cosa” sostiene il Prof Jim Collins ripreso da Paolo Ruggeri nel suo libro “I nuovi condottieri”. Equipaggiarsi di un team di giusti managers e talenti che insieme decidano cosa produrre e le strategie di business, ognuno fornendo il contributo nella propria specializzazione. Questo vale oggi nella Moda, nel Lusso come in ogni altro settore dell’economia.

E’ di fondamentale importanza, inoltre, che tutti i cambiamenti attuati nella gestione del personale avvengano in un clima che stimoli la creatività e premi l’identificazione con gli obiettivi di eccellenza dell’impresa. Questo si ottiene stabilendo una carta dei valori condivisi e distribuendo azioni o  “bonds emozionali”. Lo scopo è fidelizzare i managers e i talenti che collaborano con l’impresa, prima dei clienti stessi, al fine di generare di quell’ esclusivo riconoscibile “intangibile brand”   che  vale quanto e più di un marchio stampato nel trasferire all’End User l’esperienza unica che egli va cercando e che è disposto a pagare qualsiasi cifra.

Francesca Cattozzo

OOPS! SE NE E’ ANDATO

Una volta trovati i migliori talenti, come trattenerli? Un’ indagine effettuata da Mind Consulting Italia su un campione di  200 imprese,  rivela che il 49% dei candidati selezionati ed assunti con minuziose ricerche durate anche più di un anno abbandona l’azienda dopo un periodo relativamente breve.

Ad interpretare questo dato, sembra proprio che gli imprenditori ed i responsabili delle risorse umane dopo aver  investito tempo e denaro per trovare i “migliori” Talenti o Colletti d’Oro o Knowledge Workers, poi  non siano in grado di gestirli lasciandoseli sfuggire dopo poco tempo. Parliamo di: managers, responsabili commerciali o di reparto, creativi, tecnici, amministrativi, persone preposte a  fare la differenza in produttività e redditività per l’azienda.

Il fenomeno non è tutto italiano, è mondiale. Daniel Pink, ex ghost writer di Al Gore, ora consulente e scrittore professionista, ha dedicato alla questione un intero libro nel quale sostiene che gli individui di talento, al giorno d’oggi, hanno meno bisogno delle organizzazioni di quanto queste abbiano bisogno di talenti per non essere tagliati fuori dalla competizione dell’ emotional business. Per imparare a trattenerli è assolutamente necessario ricorre a un nuovo stile di gestione. Una leadership concentrata sulle persone e sulle loro aspirazioni più che sul mantenere l’immagine “macho” che non vuole perdere il controllo.

Si può ritenere finita l’epoca in cui  i collaboratori scambiavano la propria fedeltà all’azienda con la sicurezza del posto di lavoro, perché i collaboratori , soprattutto i migliori, nel lavoro oggi cercano principalmente significato ed auto realizzazione.

Paolo Ruggeri, responsabile R&D di Mind Consulting, nonché autore del best seller “I Nuovi Condottieri”,  analizza le aspettative ed i modi di pensare dei talenti o  “knowledge workers”  e fornisce alcuni suggerimenti utili per trattenerli e fidelizzarli.

Autenticità
Per poter far in modo  che un collaboratore sviluppi passione per il proprio lavoro è necessario innanzi tutto  non forzarlo ad essere una persona diversa da quella che è, cosa che succede spesso quando in un’azienda c’è molta “office politics”,  traducibile nel dover  essere in un certo modo per piacere al capo. Il knwoledge worker per esprimere appieno il proprio potenziale deve poter essere se stesso.

Autonomia decisionale, sfide e possibilità di apprendere
Ogni azienda dovrebbe disporre di sistemi formativi tali da mettere i collaboratori in condizione di  prendere decisioni autonome  nel proprio lavoro. In assenza di autonomia decisionale, il knowledge worker non riesce  a trovare significato nel proprio lavoro e perde la motivazione e la capacità di aggiungere e liberare capitale intellettuale.

Responsabilità
La maggior parte dei knowledge workers vuole poter essere ritenuta responsabile dei risultati ottenuti. Per questo servono dei  sistemi di feedback e di misurazione sviluppati sul breve periodo, settimana, mese. Le statistiche costituiscono un feedback istantaneo per i collaboratori e giocano un ruolo molto importante per migliorare il proprio capitale umano.

Incentivazione
Per essere incentivato sui risultati da ottenere, il campione deve  avere accesso ad uno share del valore che egli contribuisce a creare. I dati raccolti da  Mind Consulting dimostrano che  in Italia solamente il 15% delle PMI ha in essere dei validi  sistemi di incentivazione economica,  contro il 72% delle imprese USA ( fonte: Hewitt Associates).

Orario di lavoro flessibili
Il valore sta nelle idee non nel numero di ore fisse lavorate dalle 8:30 alle 18:00.

Divertirsi lavorando
Quando si smette di imparare e di crescere, si smette anche di divertirsi. Ogni luogo di lavoro deve essere trasformato in una palestra con all’interno un percorso di crescita  continua, dove sviluppare il proprio talento e la propria professionalità.

Rapporto  fiduciario
Il paradigma boss-dipendente è morto ed è stato sostituito dal paradigma “business to business”. La fedeltà orizzontale ha sostituito e va sostituendo il rapporto capo – collaboratore “siamo due individui che si scambiano tra di loro servizi o prodotti per il mutuo successo”. E’ la qualità delle relazioni che conta non l’organigramma.

Ancora una volta sono i fattori intangibili a giocare un ruolo determinante nella fidelizzazione e nella motivazione  dei knowledge workes alla pari di quanto  avviene nel mercato con la fidelizzazione dei clienti.

MAURIZIO COSTANZO SHOW ALL’EVENTO MIND

Il popolare anchorman conferma la propria partecipazione all’evento nazionale Mind di Novembre. Nello stile che lo contraddistingue l’inossidabile capostipite dei talk-show della televisione italiana intervisterà alcuni tra gli  imprenditori di P.M.I. clienti protagonisti di azioni di successo.

Maurizio Costanzo presenzierà  all’evento formativo nazionale “Imprenditori a colori” organizzato da Mind Consulting Italia al Paladozza di Bologna l’8 e 9 Novembre di quest’anno. La notizia è stata ufficializzata dall’Amministratore Delegato del Gruppo Andrea Condello che si è recato, insieme a  Davide Zucchetti Direttore Marketing, nello Studio dei Parioli di Roma per incontrare il noto conduttore.

L’arrivo di Maurizio Costanzo al Paladozza è previsto nella  giornata di Venerdì 9 novembre subito  dopo la diretta che lo vedrà impegnato sul canale satellitare. Il presentatore  intervisterà alcuni clienti Mind diventati autentiche star nel proprio settore di riferimento. Il fine è quello di  svelarne i segreti al pubblico e rendere note le azioni pratiche ed i passi necessari  a far crescere la propria azienda in tempi definiti “rivoluzionari”.

Nel corso dell’intervento ci sarà anche lo spazio per un approfondimento sul Contest Talenti la cui premiazione si  svolgerà nella serata di giovedi 8. Gli imprenditori avranno modo di trarre interessanti spunti operativi dalla  realtà di alcune delle oltre 300 aziende che hanno aderito al Contest   e che hanno saputo animare i propri collaboratori rendendoli propositivi ed in grado di sviluppare idee innovative e redditizie.

Lo stile, il sapore e la dovizia di particolari  dell’intervento di Maurizio Costanzo saranno quelli caratteristici  dell’omonimo celebre talk-show, il più longevo della televisione italiana che, con oltre 3600 puntate e 25.000 ospiti ha visto passare sul proprio palcoscenico i personaggi più importanti dello spettacolo, della cultura e della politica italiana, premi Nobel, musicisti, scrittori e  gente comune.

Il poliedrico giornalista  ha avuto modo di conoscere l’attività di Mind Consulting attraverso i testi di management e i dvd delle collaborazioni con i principali guru internazionali del business. Da sempre attento alla cultura ed all’innovazione Maurizio Costanzo ha accettato di buon grado l’incarico dopo aver espresso a Condello e Zucchetti  il proprio personale apprezzamento per il lavoro d’avanguardia svolto dal Gruppo di Bologna nel campo imprenditoriale, essendo egli stesso un imprenditore. 

Maurizio Costanzo possiede aziende specializzate nella comunicazione e nell’immagine ed opera per conto di imprese e personaggi pubblici. Questo primo intervento alla Convention Mind apre la porta a possibili future collaborazioni in altre attività formative del Gruppo.

Di Maurizio Costanzo si dice che rappresenti il potere televisivo per eccellenza,  colui che è riuscito a diventare un po’ l’architrave del sistema mediatico italiano. Cresciuto con il giornalismo di lui traccia un colorito profilo icastico Italo Moscati, autore e sceneggiatore di lustro della tv di qualità:

«Maurizio è  un mostro della comunicazione, non è coperto di peli e vanta o sopporta una pancia che lo zavorra a terra, ma che non gli impedisce di volare. Ecco il punto. Maurizio vola. Di trasmissione in trasmissione. Di giornale in giornale. Di spettacolo in spettacolo. Dalle tv al teatro, dal cinema al musical. Dalla università alla radio. Dalla sua impresa sulla comunicazione alla consulenza per le tecnologie. E via così. Qualcosa di fenomenale che va al di là del valore professionale, indiscutibile“

Tra le simpatiche curiosità emerse dall’incontro con i rappresentanti Mind: il centinaio di tartarughe che  Maurizio “alleva” in Studio quasi ad impersonificare il suo corazzato imperturbabile incedere senza tempo.

Certo è che la partecipazione di un altro grande professionista va ad aggiungersi a quella già straordinaria di Tom Peters arricchendo l’evento Mind di quest’anno con uno spessore di tutto rilievo. Strategie innovative  e resoconti  reali dei passi seguiti dalle PMI di successo mediate con l’apporto di protagonisti di calibro  sembrano soddisfare appieno il carattere formativo e motivante dell’appuntamento come imprenditori e  managers si aspettano  per imparare a  raggiungere concretamente l’eccellenza nell’imprenditorialità.